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迟竹强的博客

中国智库发起人,竹强经济说

 
 
 

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祖籍:烟台招远,80后,国家发改委中投委新能源投资促进中心副主任,中国智库发起人,人大财经论坛专家、多家媒体财经评论员

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谁是公司最理想的顾客  

2010-11-09 10:37:39|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  谁是公司最理想的顾客?只有把这个问题彻底搞清楚,才可能更好的为目标顾客服务。有个培训公司经过分析发现,他们的主要顾客是中小企业的老板以及一些大型民营企业的高管。这些人相信知识可以改变命运,并且愿意投资于知识,希望通过学习来改变自己的生活。因此他们都是该培训公司的理想客户群。

     除了了解你的目标顾客是谁外,还需要了解:目标顾客的规模有多大?使用这个产品的顾客属于哪个年龄段?这些人的心理特征是什么?他们的价值观是什么?他们对产品的态度是什么?他们的行为如何?他们对名誉与地位的要求有多少?他们是否愿意为更好、更杰出的表现多付一些钱?他们是否忠诚?是否期待双赢?等等,每个企业都必须把以上的问题搞清楚,一些公司就是因为找不错了顾客,或者不了解顾客,而导致了营业额降低。

   

   以自信来影响顾客

  提高对顾客影响力常常可以获得更好的行销效果。自信的人更容易影响别人。任何一个行销人员都必须建立自信。说服力不仅是用来说服别人的,首先是用来说服自己的。说服自己什么呢?至少有三件事需要牢记:第一、自己的公司是全世界最好的公司;第二,自己所卖的产品是全世界最好的产品;第三,自己的公司制度是全世界最好的制度。

  

  你要对自己的公司、产品和制度充满信心,顾客不会信任一个看起来没有自信的人。只有在充分信任的状况下,顾客才会决定购买产品和服务
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